Política de Cookies
Última actualización: Septiembre de 2026.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto o identificadores lógicos que este sitio web, propiedad de Brais Bugallo Fernández (Five Level AI Agency), puede instalar en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita https://www.five-level.com. Permiten, entre otras cosas, garantizar el rendimiento técnico de la web, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, y optimizar la seguridad del entorno.
2. Responsable
- Responsable: Brais Bugallo Fernández (Five Level AI Agency)
- NIF: 76583690S
- Domicilio: Rúa Vista Alegre 23, 27500 Chantada, Lugo (España)
- Teléfono: +34 604 86 48 06
- Correo electrónico: hola@iagency.five-level.com
3. Tipos de cookies utilizadas
Según su finalidad
- Cookies técnicas o necesarias: Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad en las transacciones. No requieren consentimiento previo del usuario y no pueden desactivarse.
- Cookies analíticas y de seguimiento: Permiten cuantificar el número de visitantes y analizar el comportamiento y las interacciones dentro de los formularios, con el fin de mejorar la oferta de servicios y optimizar el rendimiento de la agencia.
- Cookies de personalización y CRM: Permiten recordar información de perfil e industria para que el usuario acceda a las calculadoras con características diferenciadas, o vincular de forma segura las respuestas de los formularios con la base de datos de clientes.
- Cookies publicitarias/de terceros: Permiten gestionar la eficacia de las campañas de captación en plataformas externas (como Google Ads o Meta Ads).
Según la entidad que las gestiona
- Cookies propias: Gestionadas directamente por Five Level AI Agency desde nuestro dominio.
- Cookies de terceros: Gestionadas por proveedores externos de infraestructura de analítica, pasarelas de pago o automatización de marketing.
Según el plazo de conservación
- Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a la web, destruyéndose al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: Datos que siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos durante un periodo determinado.
4. ¿Qué cookies concretas utiliza este sitio web?
En cumplimiento del principio de transparencia, a continuación se detallan las cookies y herramientas de seguimiento activas en la infraestructura de este sitio web en todas sus versiones (ordenador, tablet y móvil):
| Cookie / Identificador | Finalidad | Titular / Tercero | Duración / Vencimiento |
|---|---|---|---|
| fivelevel_cookie_consent | Registra si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado de forma granular el consentimiento de cookies. Impide volver a mostrar el banner en cada visita. | Five Level AI Agency (Propia) | 12 meses |
| _fbp, fr | Medición de conversiones y optimización del rendimiento de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram). Solo se carga si el usuario acepta la categoría "Publicitarias". | Meta Platforms Ireland Ltd. (Tercero) | 90 días |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Cookie técnica de prevención de fraude en el procesamiento seguro de fianzas y cobros. No requiere consentimiento (exenta técnica). | Stripe Payments Europe Ltd. (Tercero) | 1 año / Sesión |
| Google Consent Mode (_gaconsent) | Gestiona el estado de consentimiento para los servicios de Google. Mientras no se acepte la categoría "Analíticas", los pings de Consent Mode se envían sin cookies de seguimiento (modo "denied"). | Google Ireland Ltd. (Tercero) [VERIFICAR: titular y vigencia de _gaconsent] | Sesión |
| _byv_session, _byv_lead_token | Cookies técnicas necesarias para sincronizar de forma segura las respuestas de los formularios en dos pasos y garantizar el funcionamiento del Widget de Chat en vivo con la infraestructura de la agencia. | [VERIFICAR: dominio de origen y titular de las cookies _byv_*] | Sesión / 12 meses |
| five_level_faq_clicks | Variable de control técnico para limitar el número de consultas gratuitas permitidas en el asistente de IA y bloquear el abuso automatizado de bots. | Five Level AI Agency (Propia — Almacenamiento Local / localStorage) | Persistente (localStorage) |
| bcookie, li_sug | Rastreo de las interacciones y el avance del usuario por el embudo de captación para permitir la activación de campañas de retargeting basadas en el interés del visitante. El encendido de estos rastreadores queda supeditado a la aceptación explícita de cookies por parte del usuario. | LinkedIn Corporation (Tercero) [VERIFICAR: titular y vigencia de cookies de LinkedIn] | Máximo 180 días |
Esta tabla se actualiza periódicamente conforme a las herramientas de software activas. Puede consultar el detalle actualizado y gestionar sus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies.
5. Consentimiento y configuración
Al acceder a este sitio web, se informa al usuario, mediante un aviso flotante responsivo (banner de cookies), de la existencia de las mismas y se solicita su consentimiento explícito para el uso de aquellas que no sean estrictamente técnicas. El usuario puede aceptar todas las cookies, rechazarlas por completo o configurar sus preferencias de forma granular.
6. ¿Cómo desactivar o eliminar las cookies desde el navegador?
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador nativo de su dispositivo (incluyendo ordenadores Mac/Windows y terminales iOS/Android):
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari (Mac): Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
Tenga en cuenta que la desactivación o el bloqueo de determinadas cookies analíticas o de terceros puede limitar la sincronización inmediata de algunas calculadoras o el acceso directo al widget de la agenda de videollamadas.
7. Cambios en la política de cookies
Five Level AI Agency se reserva el derecho a modificar la presente Política de Cookies para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o instrucciones dictadas de forma imperativa por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Más información
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Cookies, puede contactar a través de hola@iagency.five-level.com. Para conocer el tratamiento integral de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.