Soporte 24/7 para que tú te centres en vender
Mientras tú atiendes a tus clientes y haces crecer tu negocio, nosotros nos encargamos de que tus sistemas de IA funcionen sin interrupciones.
Sin depender de que un proceso automático falle en el peor momento: nuestro equipo está detrás, vigilando y resolviendo.
Un canal de soporte solo para ti
Cada cliente recibe un correo electrónico y un número de soporte privados y exclusivos. Nada de tickets genéricos ni colas compartidas: tu incidencia entra directamente en un canal dedicado a tu negocio, sin caos y sin atascos.
Personas cualificadas, no solo un bot
Nuestro soporte no se apoya únicamente en la IA. Detrás de cada incidencia hay un equipo humano cualificado que supervisa, interpreta y dirige a la IA con instrucciones precisas para resolver cada caso correctamente — no una respuesta automática genérica.
Un sistema de prioridades pensado para tu negocio
Cada incidencia se clasifica de forma individual según dos criterios clave para garantizar eficiencia real sin promesas vacías:
Nivel de Prioridad
Prioridad 1 — Crítica
Incidencias críticas que afectan directamente a la operativa principal de tu negocio.
Prioridad 2 — Relevante
Incidencias relevantes que requieren atención, sin llegar a bloquear la actividad.
Prioridad 3 — Consulta
Consultas generales o solicitudes de mejora que no afectan al funcionamiento actual.
Nivel de Complejidad (1 a 5)
Cada caso se valora por su nivel de dificultad técnica, graduado del 1 al 5, asignando inmediatamente el especialista ideal dentro de nuestro equipo desde el primer instante.
Máxima tranquilidad para tu empresa
Diseñado para ofrecer seguridad, control total y resolución efectiva sin sorpresas.
Un único punto de contacto
Cada cliente tiene asignado un responsable de cuenta que conoce su negocio y su configuración. No tienes que volver a explicar tu caso cada vez que escribes: hablas siempre con quien ya sabe cómo funciona tu sistema.
Transparencia sobre el estado de cada caso
Cada incidencia queda registrada y puedes conocer en qué fase se encuentra en todo momento: recibida, en análisis, en resolución o cerrada. Sin incertidumbre sobre si tu mensaje se ha perdido en algún sitio.
Monitorización proactiva
Nuestros sistemas de IA están bajo supervisión continua. En muchos casos, identificamos y corregimos una incidencia antes de que llegue a afectar a tu operativa o a que tú mismo te des cuenta.
Confidencialidad de los datos
Toda la información compartida a través de nuestros canales de soporte se trata conforme al RGPD y a nuestra Política de Privacidad, con acceso restringido exclusivamente al personal asignado a tu cuenta.
Escalado claro cuando hace falta
Si un caso necesita más recursos o conocimiento técnico especializado, se escala internamente de forma inmediata al nivel adecuado de nuestro equipo, sin que tú tengas que insistir ni repetir el problema.
Sistemas inteligentes respaldados por soporte real
Implementa Inteligencia Artificial en tu empresa con la tranquilidad de contar con un canal exclusivo y supervisión continua.